주문자가 아닌 대리인이 제품을 반품하고자 할 경우 반드시 주문자의 반품 승인 번호, 반품 사유서, 서명 서류(위임장)를 제출하실 경우에만 환불이 가능합니다. 대리인이 반품 진행 시 추가적인 확인 절차에 따라 환불 과정이 지체될 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 

신용카드 결제의 경우 신용카드 승인 취소로만 환불 처리가 가능합니다.  

개봉되지 않은 제품에 한하여 반품이 가능하며 구매일에 따라 상세 내용은 아래와 같습니다.

1) 제품 구매일로부터 3개월까지 가능하며 제품 공급 후 반품시까지 경과기간에 따라 하기의 기간공제 수수료가 발생합니다.

    - 1개월 이내 : 전액 반환 / 1개월 경과~2개월 이내 : 대금의 5% / 2개월 경과~3개월 이내 : 대금의 7% / 3개월 경과 : 반품 불가

※ 주의 사항

- 구매일로부터 3개월 이내의 제품이라도 개봉/사용/멸실되어 가치가 훼손된 제품은 반품이 불가합니다.

- 프로모션에 따른 사은품 제공이 있는 경우, 반품 시 해당 사은품도 반납하여야 하며, 사은품을 사용하거나 멸실, 훼손한 경우에는 사은품에 대한 금액 공제 후 환불됩니다.

환불은 기 지급된 수당과 구매일에 따라 적용되는 기간공제 수수료를 책정 후 반품 반정되며

반품 상품이 도착한 날로부터 3영업일 이내에 환불됩니다. (공휴일 제외)

최초 주문 시 결제한 방법에 따라

신용카드의 경우 결제했던 해당 카드의 승인이 취소 처리되며, 은행송금 결제의 경우 주문 당시 입금자의 계좌로 입금됩니다.

* 신용카드의 승인 취소 시, 환급 또는 상계처리 (카드사마다 상이)

반품요청서를 작성하여 매니스 본사 팩스로 접수해주세요.

반품회수는 직접 택배사를 통해 접수하여 제품을 보내주시면 환불은 입고 후 3영업일 이내에 처리됩니다.

반품요청서는 자료실에 있습니다.

<반품 절차>

1) 반품주문서를 작성하여 제출합니다.

2) 반품주문서를 제출 후 반품하고자 하는 제품을 포장하여 본사 주소로 발송합니다.

3) 반품한 제품이 입고된 후 제품에 이상이 없을 시 반품처리가 진행됩니다.

* 카드사 취소는 2~7일 소요됩니다.

본사 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

당일 주문 건은 본사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

익일 출고 작업 후에 변경은 어려울 수 있으며, 처리되어도 배송지를 변경하신 경우 배송지연이 발생되고

고객님께서 추가 배송비를 직접 부담하셔야 합니다.

한 주문 당 한 곳의 주소지로만 배송이 가능합니다. 

지역과 관계없이 주문건당 합계 금액 5만원 이상인 경우 무료배송 가능합니다. 5만원 미만인 경우 배송비 3,000원이 부과됩니다. 

평일 기준 당일 자정까지의 주문은 익일 출고되어 배송까지 1~3일 소요됩니다. 

군부대 및 민간이 출입이 제한되는 지역은 택배 수령이 불가한 경우가 있으며, 수취인이 직접 수령할 수 없으니 주문 전 확인바랍니다. 

배송은 택배사를 통해 이루어지기 때문에 원하는 날짜 및 시간에 배송되는 것이 어렵습니다. 

제주 및 도서 지역은 배편을 이용하여 배송될 수 있으므로 배송 기간이 추가될 수 있습니다.

도서 오지 산간지역은 2~3일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

국내 배송만 가능합니다. 

주문일로부터 익일 오전 10시까지 본사 고객센터로 연락주셔야 단순 취소가능하며, 이후 단순 취소가 안되는 경우에는 반품으로 처리됩니다.